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Interview mit dem „Erfinder“ des Northwestern IK Modells Don E. Schultz

Im Rahmen der EFCCE Konferenz 2009 in Wien hat KOMMPress-Redakteur Florian Schleicher
(>> Profil) den Universitätsprofessor und IK-Spezialisten Don E. Schultz interviewt.

Für euch hat KOMMPress bei dieser Gelegenheit herausgefunden, wie er IK definiert, wie sich die Wirtschaftskrise auf Kommunikation auswirkt, was gerade in heutiger Zeit wichtig ist und welche Tipps er für Studenten hat.


KOMMPress: Mr. Schultz, you are the author and co-author of currently 24 books on marketing, including Integrated Marketing Communications. Why do you think IMC is so important to dedicate it a course of studies at the FHVienna?

Schultz: Well, the session before was descriptive for me of the 1990s where we had these great creative ideas and we just sent them out and people all just fell in line... I need the consumers in charge of all of this and so I really think you have to start with the customers – understand where they are and then you can do much more creative work, you can have much more ideas.
What we did was we started with products and then thought of ways to sell these. Now we have to start with consumers to find out what they want and what they are doing.

„There are huge changes in the way people communicate“

KOMMPress: What do you think is the future of IMC? What can our generation expect?

Schultz: There are huge changes in technology, huge changes in the way people communicate. There are many ways that information is transmitted today. You come from an atmosphere of networking, where previous generations were primarily linear. I get emails from students around the world who ask me if I can help them with some paper.


They come from Ghana, China from everywhere. So I think what we have is a much more fluid system where communications occur much more simultaneously – and you have grown up with that and you don't think anything about it.

KOMMPress: You are teaching at the Northwestern University – What do you think is most important in teaching IMC?

Schultz: Starting with customers and consumers! Try to understand where they are, what they are interested in, what they are looking for because there are so many alternatives today, so if you don't understand consumers you can have the greatest idea in the world but no one will ever see it.

„The real challenge is retraining the senior management“

KOMMPress: The new challenge: the Web, which was also discussed in the sessions before, is everywhere. In your opinion – is IMC able to handle these challenges and how?

Schultz: I think the real challenge is retraining the senior management to understand what the changes are, why they have occurred and whether they are going to continue to occur. To get them to understand that the way they communicated is not the way future generations will communicate.


„It's not going to go back to the way it was“

KOMMPress: We live in times of peril. The economy is struggling; thousands of people are losing their jobs. Many companies have to cut costs and many are cutting their budget for communication. What do you think of these developments? Can IMC survive these challenges?

Schultz: The interesting thing is that we have to rethink communication. It's not a question of surviving, it's more a question of adaptation – can we adapt to the new market place? That's the hardest part. The economies are never going to go back to the way they were. The communication systems are never going to go back to the way they were. So we have to think about what transformations we need. It's not going to go back to the way it was – so we should stop acting as if it would.

KOMMPress: What is your advice for students like us who want to work in the field of IMC?

Schultz: The most important thing is to learn what customers and consumers are like! We spend an awful lot of time studying the product and relatively little time working at customers. So I would urge you to go out and do that. The other thing I would urge you to do is to think multiculturally. Almost everything in marketing communication is western.

If you look at the world, maybe 15% is western based, 85% is Asian or African and they don't think in the same way. So if we want to impose our way of thinking on them, it will not work.

„We elected Obama President...“

KOMMPress: You are actually working on a lot of projects, you teach, you travel to conferences like this one... so what do you do in your free time?

Schultz: Well I'm working on a book.... I also spend a lot of time thinking about what the transformation will be because I don't think we have a very good idea. The US is an interesting place right now because we are going through a massive transformation – we elected Obama President, he is changing the entire country and some people like it, some people don't. But we have to recognize that it's never going to be the way it was, so figuring what it really will be like, that's what I'm trying to think about.

„…managers and consumers co-create products“

KOMMPress: So what do you think it will be like?

Schultz: D: I'm thinking of looking at the world with a different view, so that in essence managers and consumers co-create products, that it takes a consumer’s input for a company’s success. So I think it's co-creation, it's culture, it's networks – all the things we haven't dealt with quite well.



KOMMPress: How would you explain IMC to a child?

Schultz: It starts with a consumer, it tries to understand where they are, what they are doing, how they are doing it and then how you create some way to interact or intercepting with him. If I understand what the touch points between a consumer and a company are I have a much better opportunity to communicate the messages I'm trying to develop.

KOMMPress Redakteur whoelse (>> Profil): Thank you very much for your time and your answers!

Wie immer haben wir die Fotos unserer KOMMPress-Fotografin moira (>>Profil) zu verdanken!

And special thanks to our english teacher John Buczak, for checking the text for mistakes!

Die Podiumsdiskussion am 8. Mai 2009 „Generation unkritisch - Jungjournalisten ohne Mut und Prinzipien?“ wurde von Kollegen des FHWien-Studiengangs Journalismus und Medienmanagement organisiert. Podiums-Teilnehmer Martin Blumenau kritisiert auf FM4 die seiner Meinung nach „Ausbildung von Mitläufern“ und die „Konzentration auf Printmedien“.

Vorwürfe und Rechtfertigungen

Wie Augenzeugin und Okto-Redakteurin Heidi Hu berichtet, versuchte Diskutant Stefan Apfl von der Zeitschrift Falter einen inhaltlichen Generationenkampf zu starten, zwischen Anneliese Rohrer vom Kurier und anwesenden StudentInnen kam es außerdem zu einem Schlagabtausch von Vorwürfen und Rechtfertigungen.

„Wo ist der Mut?“

Kritiker der Diskussion wie Branchenkollege Richard Brem von Ö1 Matrix meinten bereits vorab: „'Generation unbezahlt (bzw. unterbezahlt): Jungjournalisten ohne berufliche Perspektive' würde es wohl eher treffen“, und: „Wo ist der Mut und wo sind die Prinzipien bei den Altjournalisten?“

Reaktionen zur Veranstaltung finden sich demnächst auch auf dem Blog vom Veranstaltungsteam rund um Maximilian Bauer oder -in Echtzeit- über die Twitter-Suche. Um heftigen Widerspruch wird gebeten! Zusammenfassung von Richard Pyrker (>> Profil) im Namen des KOMMPress-Teams.

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Interview mit KOMM-Studenten und Eventveranstaltern Günter Stöffelbauer, Ursi Kotratschek & Stephi Dietze

Die Festivalsaison steht vor der Türe und den Auftakt veranstalten die Studierenden Ursi Kotratschek, Stephi Dietze und Günter Stöffelbauer mit dem Rock-Festival WOULD ROCK am 23. Mai 2009.

Aus diesem Anlass bat KOMMPress-Redakteur Florian Schleicher (>> Profil)
Ursi Kotratschek, Stephi Dietze und Günter Stöffelbauer zum Interview.
Während Ursi und Stephi als RedakteurInnen im Magazinteil von MAD Events tätig sind, ist Günter jetzt als Projektleiter und Head of Public Relations auch für die gesamte Kommunikation für MAD Events und damit auch für den davon veranstalteten Event WOULD ROCK verantwortlich.

Als besonderes Extra stellen wir 2x2 Karten für das WOULD ROCK 09
am 23. Mai 2009 zur Verfügung. Die ersten Einsendungen an gewinn@kommpress.at gewinnen jeweils zwei Tickets für die Veranstaltung.
(Der Rechtweg ist ausgeschlossen)

„...rausgehen aus der FH und umsetzen was wir lernen“

KOMMPress: Was hat Rock 'n' Roll mit Integrierter Kommunikation zu tun... Was ist dabei deiner Meinung nach besonders zu beachten?

Günter: Wir haben als Non-Profit Organisation kaum finanzielle Mittel zur Verfügung, gerade deshalb müssen wir darauf achten, dass unter anderem das Design unterstützend zu unseren Werbemaßnahmen eingesetzt wird.
Besonders fasziniert mich, dass ich das was ich auf der FH gelernt hab 1:1 umsetzen kann, das geht vom Issue Management, über die Organisation von Pressekonferenzen, bis zur Gestaltung eines Pressefotos, dem Aufbau eines Imagefolders oder ganz einfach Managementfähigkeiten wie die Motivation von Menschen. Und das ist schon cool, rausgehen aus der FH und umsetzen was wir lernen.

KOMMPress: Stephi und Ursi, ihr seid auch schon länger bei MAD Events dabei...Wie viel von unserer Ausbildung konntet ihr anwenden und was?

Ursi: Im Studium haben wir zwar nicht genau auf Situationen angepasst PR gelernt, aber Grundlagen wie der Kontakt mit Journalisten war da sicher sehr wichtig... und vieles ist einfach learning by doing.

Stephi: Das Bewusstsein, dass wir nach außen eins werden müssen mit MAD Events.

„Glück, wahnsinnig viel Engagement und Spaß...“

KOMMPress: Wie kommt man auf die Idee ein Fest für 2.000 Leute zu organisieren?

Günter: Das WOULD ROCK gibt’s jetzt seit 2002, und es war ursprünglich geplant zur Förderung von Künstlern. Wir haben uns aber damals noch nicht vorstellen können, was das für Ausmaße annehmen könnte oder das wir eine international bekannte Marke schaffen, wo jedes Jahr Tausende Leute hinkommen, sich jedes Jahr wahnsinnig viele Bands bewerben, so dass eigene Band-Contests abgehalten werden – also wirklich mehr als nur eine Veranstaltung. Damit haben wir absolut nicht gerechnet, das hat sich zum Glück positiv entwickelt. Also Glück, wahnsinnig viel Engagement und Spaß an der Sache!

KOMMPress: Wie habt ihr es geschafft ein so großes Event aufzuziehen - vor allem die Sponsorensuche ist bestimmt nicht leicht...?

Günter: Oh ja, die Sponsorensuche ist alles andere als leicht. Ich glaube dass man in Österreich unterscheiden muss zwischen dem was im städtischen und im ländlichen Gebiet passiert. Vor allem im ländlichen Bereich wird Sponsoring mehr als Unterstützung eines Vereins verstanden, also ohne jetzt wirklich einen Gegenwert zur Verfügung zu stellen – das bedeutet, dass wir uns oft mit nur sehr kleinen Beträgen herumschlagen müssen – das ist eigentlich eines der Hauptprobleme die wir haben. Dass die Projekte dann auch realisiert werden können haben wir Großteils dem Staat zu verdanken.

„Entertainment pur, totale Inszenierung, einfach WOW“

KOMMPress: Ihr veranstaltet Events mit Acts wie Shantel, Alkbottle, 3 Feet Smaller aber auch klassischen Größen wie den Wiener Sängerknaben... Wollt ihr drei im Eventbereich bleiben, und wenn ja in welche Größenordnung?

Ursi: Der Eventbereich ist auf jeden Fall spannend, wobei ich mich jetzt nicht so auf der Seite der Events sehe, sondern mehr auf der redaktionellen Seite - also im Musikbereich.

Stephi: Es wäre schön wenn sich etwas ergeben würde... ich bin ja dabei weil es mich interessiert und ich möchte auch zukünftig an etwas arbeiten das mich interessiert.

Günter: Wir versuchen jedem Interessierten aus dem Musikbereich die Möglichkeit zu bieten, sich auf das zu konzentrieren was eben am meisten Spaß macht.
Und wo ich hin will: Es gibt auf YouTube die Live-Version von Robbie Williams „Let Me Entertain You“ aus einem Konzert in Leeds... das ist einfach so fett, dass ich sag: Da will ich hin! Das ist Entertainment pur, totale Inszenierung, einfach WOW...

„Der Auftakt zum Festivalsommer“

KOMMPress: Ihr stellt uns ja 2x2 Karten zur Verfügung die wir verlosen...(Mail an gewinn@kommpress.at) was können sich die Gewinner beim WOULD ROCK erwarten?

Günter: Es ist der Auftakt zum Festivalsommer! Inklusive Shantel, Alkbottle, Emil Bulls, Newcomer, ... Es wird auch einige Specials geben wo wir jetzt noch nicht allzu viel verraten möchten... Auf jeden Fall ganz sicher ein einmaliges Erlebnis außerhalb von Wien!



„...sich selbst nicht wirklich wichtig zu nehmen“

KOMMPress: Was habt ihr bei MAD Events lernen können?

Stephi & Ursi: Viel!

Ursi: Es fängt schon bei kleinen Dingen, wie der organisatorischen Abstimmung an, geht bis zu Booking, Organisation der Interviews (u.a. FM4-Senderchefin Monika Eigensperger (Anm. d. Red.: FM4 sucht Bewerber), Alfred Dorfer, Stermann und Grissemann, Sportfreunde Stiller, Sugarplum Fairy, Shout out louds, Donots, The Cat Empire, Rise Against uvm.) die wir auch führen. Es ist eine eigene Welt mit all den Musikkünstlern und man lernt das diese Welt nicht so weit weg ist, wie man sich's vorstellt und lernt sich selbst nicht wirklich wichtig zu nehmen...

Stephi: ... und auch die anderen nicht. Man lernt dass die Künstler auch nur Menschen sind und froh sind wenn man sie auch wie normale Menschen behandelt. Und was ich auch gelernt habe ist, dass wenn ich professionell wirken will dann bin ich das auch.

„Wo studiFM aufhört beginnt MAD Events...“

KOMMPress: Ihr habt jetzt mit studiFM auch noch eine Kooperation. Was können wir uns da vorstellen?
(Anm. d. Red: studiFM ist Wiens erster Studentensender und wird von Studenten der FHWien seit 9. März 2009 ausgestrahlt - Interview folgt!)

Stephi: Da wo studiFM aufhört beginnt MAD Events und umgekehrt, es ist also die perfekte Ergänzung. Wir werden die Interviews die wir machen, auf studiFM und MAD Events zur Verfügung stellen. Außerdem werden wir eine Sendung machen, die sich speziell auf Musik bezieht und werden vor allem in Kooperation mit MAD Events das WOULD ROCK ankündigen.

Ursi: Es ist dann geplant, dass wir uns nach den Osterferien zusammensetzen und mit den Verantwortlichen die Möglichkeiten ausloten. Also ob unsere Visionen auch umsetzbar sind und wenn wir das ganze technisch draufhaben, geht’s los!

„Wir bezahlen mit Spaß“

Günter: Wir versuchen eine Zusammenarbeit zu schaffen von der beide Seiten profitieren und sich weiterentwickeln können. Und natürlich gibt’s die Möglichkeit bei uns einzusteigen und tatkräftig mitzuhelfen. Man lernt von allen Bereichen Leute kennen, lernt über Kommunikation in der Praxis und ja, es ist unbezahlt aber dafür macht es umso mehr Spaß. Wir bezahlen mit Spaß!

KOMMPress Redakteur whoelse (>> Profil): Danke für dieses wirklich interessante und lustige Interview! Wir freuen uns schon auf die Eröffnung des Festivalsommers mit dem WOULD ROCK! Ich bin auf jeden Fall dabei!

Danke auch an KOMMPress-Fotografin moira (>>Profil) für die wie immer großartigen Fotos!

Nähere Infos zu MAD Events und dem WOULD ROCK findet ihr unter
www.madevents.at und www.wouldrock.at.

Wir vergeben 2x2 Karten für das WOULD ROCK am 23. Mai 2009 an die ersten Einsendungen unter gewinn@kommpress.at!

Französisch Lektorin Mag. Elisabeth Fohler im Interview

Frau Mag. Fohler unterrichtet an der FHWien Französisch im Freifach. Neben den Vokabeln und der Grammatik, die nun einmal zu jeder Sprache gehören, vermittelt sie auch die Liebe zu der Sprache und dem Land sowie das dazugehörige „art de vivre“.
KOMMPress-Redakteurin Karin Schönhofer (>> Profil) besuchte 2 Semester lang das Freifach und bat für KOMMPress zum E-Mail-Interview.

Das Interview ist auch auf in französischer Sprache hier zu finden.

„Die größten Unterschiede bestehen in der Motivation...“

KOMMPress: An der FHWien unterrichten Sie Französisch als Freifach. Sie unterrichten aber auch an anderen Ausbildungsstätten. Welche Unterschiede haben Sie hier feststellen können?

Fohler: Die größten Unterschiede bestehen in der Motivation zum Kursbesuch sowie den Vorkenntnissen der Teilnehmer.
Im Sprachenzentrum der Uni Wien z.B. sind die Berufs- und Altersgruppen sowie Sprachniveaus sehr unterschiedlich.
An der FHWien sind die Kursgruppen weitgehend homogen; ich habe diese Studenten als besonders motiviert, engagiert, kreativ und dynamisch erlebt.

„interkulturelle Kompetenz...“

KOMMPress: In der heutigen Zeit wird Englisch als DIE bedeutendste Sprache in der Kommunikation gesehen. Wie vermitteln Sie Ihren Studenten, dass es dennoch wichtig ist andere Sprachen – insbesondere Französisch - zu lernen?

Fohler: Das ist relativ einfach zu beantworten: das Beherrschen einer Fremdsprache ist heute eine Notwendigkeit für fast alle Berufsgruppen; die Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache bringen einen echten Vorteil, beispielsweise in einer Bewerbungssituation.

Englisch ist ein Kommunikationsmittel, das an die Bedürfnisse internationaler Kooperationen angepasst wurde. Französisch hingegen transportiert eine spezifische Kultur, eine spezielle Art zu denken, zu handeln, zu leben; kurz ihr Beherrschen bringt auch interkulturelle Kompetenz, die in der heutigen Arbeitswelt unerlässlich ist, besonders im Bereich Luxusgüter, Spitzentechnologie, Kultur oder Tourismus.

KOMMPress: Französisch - man hört ja oft: entweder man liebt oder hasst es. Wie würden Sie einer Person die Liebe dazu vermitteln?

Fohler: Durch meine eigene Begeisterung, die durch persönliche jahrelange Kontakte und Erfahrungen entstanden ist. Nehmen Sie z.B. die Melodie der Sprache und die Dynamik, die dabei vermittelt wird.

Machen wir ein kleines Beispiel:
Lehnen Sie sich zurück und stellen Sie sich vor, Sie sind in Südfrankreich, im Frühjahr oder Sommer auf der Terrasse eines cafes oder bistros zur Mittagszeit unter dem Schatten von Platanen, nippen an einem Aperitif, z.b. Pastis oder Kir, und lassen die Atmosphäre auf sich wirken, beobachten das Treiben und die Konversation rund um Sie herum – wie geht es Ihnen dann?


„...der legendäre Charme“

KOMMPress: Im Freifach Französisch haben wir viel über das Thema „Savoir Vivre“ gesprochen. Erklären Sie uns was Sie darunter verstehen und warum dies für die französische Kultur so aussagekräftig ist.

Fohler: Für mich bedeutet „art de vivre“: Gelegenheiten nützen, Momente genießen, Freude bewusst erleben; ein ganz spezielles Element dabei ist der legendäre Charme.
All dies prägt z.B. Geschäftsessen oder Verhandlungen mit französischsprachigen Partnern.
Erinnern Sie sich an unsere Exkursion in ein französisches Restaurant in Wien.

KOMMPress: Wie und wann haben Sie ihre Liebe zur französischen Sprache gefunden?

Fohler: Im Laufe meines Studiums, regelmäßiger Aufenthalte im Land, im Zuge derer ich Schritt für Schritt Zugang zur Sprache und den Menschen, die sie sprechen und leben, fand; sie öffnete sich mir und daraus wurde eine Leidenschaft.

„Lebe dein Träume und träume nicht dein Leben“

KOMMPress: Was hat Sie dazu bewogen in Österreich zu bleiben und hier Französisch zu unterrichten?

Fohler: Gute Frage – vielleicht sollte ich darüber nachdenken :)

KOMMPress Kurz gefragt:
Lieblingssprichwort? - Lebe dein Träume und träume nicht dein Leben
Weihnachten am Liebsten in... - Österreich
Champagner am Stephansplatz oder ein schlechtes Sandwich unterm Eiffelturm? - Eine Flasche Champagner auf der Champs Elysées am 01.01.
Französisch in Wien, oder Deutsch in Frankreich? - Am besten beides.

(Im Bild: Mag. Fohler beim Zweitkontakt am Badeschiff mit Geschäftsführer Mag. (FH) Heritsch)

KOMMPress-Redakteurin karin (>> Profil): Danke für das Interview und weiterhin viel Freude beim Unterrichten dieser Sprache und Lebensart.

Die FH-Wien bietet ein breites Sprachenangebot für alle Studiengänge durch das CIEM an. Die Sprachen - Freifächer finden immer Mittwoch Nachmittag statt.